Comunicação empática para construção de confiança
Ter clareza na comunicação é um passo essencial para construir relacionamentos harmoniosos e produtivos.
No entanto, em ambientes organizacionais, onde as interações podem ser desafiadoras, a clareza sozinha não basta.
A verdadeira comunicação vai além de falar e ouvir — apenas 20% dela envolve expressão verbal. Os outros 80% estão nas intenções, expectativas, percepções, julgamentos, sentimentos e crenças que moldam nossas interações.
No Treinamento em Comunicação Não Violenta, você aprenderá a reconhecer e transformar esses elementos, promovendo conexões autênticas e colaborativas.
Desenvolva a capacidade de se comunicar com empatia e eficácia, mesmo nos contextos mais desafiadores.
Detalhes técnicos:
Duração: 16 horas
In Company
Nós levamos o treinamento para sua empresa.
Online
Você faz o treinamento de sua equipe online.
A comunicação não-violenta
Existem 3 passos básicos da CNV
- Autocompaixão (reconhecimento de nós mesmos);
- Autenticidade ao se expressar;
- Empatia.
Ou seja, a CNV é um convite para escutar com empatia, esvaziando-se de todos os sentidos para ter uma escuta profunda em um estado de presença absoluta.
A expressão autêntica da CNV em 4 passos:
Observação
O que podemos ouvir, observar: os fatos ou uma foto da cena
Sentimento
Nossa reação emocional em relação a isto
Necessidade
O que realmente é importante para nós, nosso valor
Pedido
O que gostaríamos que os outros fizessem, para atender nossas necessidades
Treinamento Vivencial
Treinamento interativo;
Exercícios e dinâmicas para simulação e resolução de desafios;
Exercícios de descobertas em grupos;
Discussões em grupos;
Discussões um a um;
Atividades de Aprendizagem Experimental;
Atividades em Equipe.
Benefícios da Comunicação Não-Violenta
- Observar sem julgar
- Nomear sentimentos e saber expressá-los
- Identificar e comunicar as necessidades
- Aprender a pedir ao invés de mandar
- Mais empatia nos relacionamentos
- Gestão de conflitos
- Resultados mais ecológicos
- Retenção de talentos digitais
- Aumento de performance
- Feedbacks claros e precisos